คำถาม 4 ประเภทที่ช่วยพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาของทีม

แจก 4 ชุดคำถามที่จะช่วยให้ผู้นำแก้ปัญหาทีมได้ดีขึ้น !

ยาวไปเลือกอ่าน 📖

     การเป็นผู้นำที่ดีไม่เพียงแค่ต้องมีทักษะในการบริหารจัดการ แต่ยังต้องมีความสามารถในการช่วยทีมแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพคือการใช้ชุดคำถามที่สามารถกระตุ้นความคิดและพัฒนาการแก้ปัญหาให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งคำถามเหล่านี้จะช่วยให้ทีมค้นพบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและหาทางออกที่เหมาะสมได้มากขึ้น ดังนี้

1.) คำถามที่เจาะให้เห็นปัญหา

     ชุดคำถามประเภทนี้คือการปรับวิธีคิดในการแก้ปัญหาโดยใช้หลักเหตุผลมากขึ้น และเอาอารมณ์ด้านลบออกจากกระบวนการคิด เช่น คุณหัวเสียเพราะโปรเจกต์ที่ถือในมืออาจเสร็จไม่ทันเวลา แทนที่จะเร่ง ๆ ทำทั้งที่เต็มไปด้วยความฉุนเฉียว  คุณสามารถที่จะฝึกความสามารถด้านการตั้งคำถามที่ดี เพื่อให้คุณเห็นปัญหามากขึ้น

ตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถเอาไปใช้ได้!

  • อุปสรรคหลักที่ทำให้งานล่าช้า หรือทำให้งานเสร็จไม่ทัน คืออะไร ?
    คำถามนี้จะทำให้เรานึกถึงกระบวนการที่ทำให้ทำให้งานเสร็จไม่ทัน เช่น เริ่มต้นการวางแผนที่ไม่ดี, ทรัพยากร, การอนุมัติงานที่ใช้เวลานานเกินไป,  ขาดแคลนเครื่องมือที่จำเป็น หรือปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างทีม
  • ปัจจัยภายนอก หรือภายในใดที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของเรา ?
    คำถามนี้จะช่วยให้ทีมระบุปัจจัยที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพได้ เช่น การที่ไม่เราพัฒนาทักษะเฉพาะทางเพียงพอ หรือการขาดการสนับสนุนจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

2.) คำถามที่ช่วยปรับมุมมอง

   ในการทำงาน ทุกคนย่อมต้องเจอปัญหาในรูปแบบต่าง ๆ ที่ทำให้ไปถึงเป้าหมายยากขึ้น ทำให้เรามองอุปสรรคเป็นเรื่องน่ากลัว แต่การตั้งคำถามเพื่อปรับมุมมองจะช่วยให้เราปรับกระบวนการคิดให้เป็นการพยายามหาบทเรียน และข้อดีจากความท้าทายที่เกิดขึ้นในเรื่องต่าง ๆ ได้  เช่น “ปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกำลังบอกอะไรกับคุณ?” หรือ “คุณจะลงมือให้แตกต่างจากเดิมยังไงเพื่อไม่ให้เกิดอุปสรรคแบบเดิม?”

ตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถเอาไปใช้ได้!

     “ปัญหานี้ที่เกิดขึ้นกำลังบอกอะไรกับคุณ “การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมมองเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้น ช่วยให้พวกเขามองหาวิธีการที่มีคุณภาพมากขึ้นในอนาคต

     “คุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการนี้ให้ดีขึ้น ?” การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมค้นหาวิธีการปรับปรุงกระบวน หรือมองหาวิธีการที่ต่างจากเดิม หรือพัฒนาสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดีขึ้น

3.) คำถามที่โชว์การควบคุม

     ชุดคำถามแบบนี้คือการตั้งคำถามเพื่อให้เรารู้สึกว่าสามารถควบคุมสิ่งต่าง ๆ ในเวลาเจอเรื่องท้าทายได้ เพื่อเป็นการกระตุ้นความมั่นใจและเปิดทางให้เราเห็นโอกาสที่เป็นไปได้ เช่น “อะไรที่คุณต้องทำเพื่อให้…เกิดขึ้น” หรือ “อะไรที่คุณใช้เป็นโอกาสในการเอาชนะ…ได้”

ตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถเอาไปใช้ได้!

     “อะไรที่คุณต้องทำเพื่อให้โครงการนี้เสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่กำหนด?” การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมมองหาวิธีใหม่ ๆ ที่ช่วยในการเร่งรัดขั้นตอนที่อาจรวมถึงการเพิ่มชั่วโมงการทำงาน, การปรับปรุงกระบวนการทำงาน, หรือการจัดการทรัพยากรใหม่

     “คุณมีแผนอะไรในการจัดการกับข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในทีมตอนนี้?” การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมคิดถึงวิธีการจัดการข้อขัดแย้ง เช่น ประชุมเพื่อพูดคุยถึงปัญหากันอย่างเจาะลึก หรือการนำเสนอแนวทางการออกแบบที่ทุกฝ่ายสามารถตกลงกันได้

4.) คำถามชี้ไปที่ปลายทาง

     คำถามประเภทนี้จะช่วยเพิ่มแรงผลักดันในตัวเอง ทำให้เกิดความมั่นใจและเชื่อมั่นในศักยภาพตัวเองผ่านการโชว์ภาพปลายทางความสำเร็จที่เราต้องการ เช่น “การที่คุณทำโปรเจกต์นี้สำเร็จแล้วอะไรจะเกิดขึ้นกับคุณ” หรือ “ถ้าคุณทำเป้านี้ได้มันจะให้อะไรกับคุณ”

    ตัวอย่างสถานการณ์ หากทีมพัฒนาซอฟต์แวร์มีเป้าหมายในการปล่อยฟีเจอร์ใหม่ให้ทันตามกำหนด
การตั้งคำถามนี้อาจช่วยให้ทีมเห็นภาพของความสำเร็จที่อาจนำมาซึ่งการรับรู้ที่ดีจากลูกค้า  คนในทีมมีความเชื่อมั่นมากขึ้น, และการได้รับรางวัลหรือการยอมรับจากผู้บริหาร

ตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถเอาไปใช้ได้!

    ถ้าคุณบรรลุเป้าหมายนี้มันจะนำมาซึ่งสิ่งที่ดีอะไร? ตัวอย่างสถานการณ์ : ทีมขายตั้งเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ใหม่ 20% ภายในไตรมาสนี้ การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมมองเห็นผลลัพธ์ที่ดี เช่น การได้รับโบนัส, การเพิ่มยอดขายรวมของบริษัท, และการสร้างโอกาสในการขยายธุรกิจ

     ถ้าคุณทำงานนี้สำเร็จ คุณจะรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงในชีวิตการทำงานของคุณอย่างไร?
ตัวอย่างสถานการณ์ : ทีมการตลาดตั้งเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าถึงของแคมเปญโฆษณาออนไลน์

การตั้งคำถามนี้จะช่วยให้ทีมมองเห็นผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เช่น การได้รับการยอมรับจากผู้บริหาร, การได้รับโอกาสในการทำงานที่ท้าทายยิ่งขึ้น, และการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ

สรุป

    การตั้งคำถามที่มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับผู้นำและทีมในการขับเคลื่อนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

    ใครอ่านมาถึงตรงนี้ และอยากจะทำให้สำเร็จทุกเป้าหมายที่ตั้งไว้ มาร่วมรียนรู้หลักสูตร การโค้ช (Peak Performace Coach) ของ LifeEnricher ที่ออกแบบมาเพื่อคุณ!

     หลักสูตร Peak Performance Coach (PPC) จะทำให้คุณเปลี่ยนแปลงวิธีการฟังระดับลึก, การถาม, การสอน, และการโน้มน้าวคนของคุณอย่างสิ้นเชิง ด้วยทักษะการโค้ชที่มุ่งเน้นการดึงศักยภาพสูงสุดจากทั้งตัวคุณและทีมงาน การใช้คำถามที่ทรงพลังช่วยให้ผู้ที่ได้รับการโค้ชหาทางแก้ไขปัญหาด้วยความคิดของตัวเอง อย่างมีประสิทธิภาพ

เป็นพื้นที่ปลอดภัยซึ่งกันและกัน
ให้คุณได้อยู่ในบรรยากาศที่ปลอดภัยจริงๆ และสบายใจที่จะเล่าปัญหาให้คุณฟัง เป็นสังคมคุณภาพของคนรักการพัฒนาตัวเองที่หาที่ไหนไม่ได้อีกเเล้วในประเทศไทย
ดูรายละเอียด
ฝึกจริง ทำจริง
การเรียนรู้อย่างเข้มข้น โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด ทุกกระบวนการโค้ชที่คุณได้เรียนรู้ จะทำให้คุณสังเกตคนได้ลึกซึ้งขึ้น โดย ปราศจากการเดาไปเอง หรือการตัดสินคนตรงหน้าด้วยความคิดเดิมๆของเรา
ดูรายละเอียด
เริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นโค้ช
เข้าใจ 
Model การโค้ชอย่างถูกต้อง เข้าใจจรรยาบรรณการเป็นโค้ช ผ่านการทดสอบทั้งข้อเขียน 
ปฏิบัติจริง และเก็บชั่วโมงการโค้ช เพื่อให้คุณพร้อมที่จะออกไปช่วยเหลือผู้คนได้อย่างมั่นใจ และมีประสิทธิภาพสูง
Click Here
Previous slide
Next slide

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่  หรือช่องทางการติดต่อด้านล่าง

 โทร  : 0936955699 (คุณจีจี้)  / 0949994922  (คุณเฟียส)