5 คำถามที่หัวหน้าชั้นนำชอบใช้ แต่หัวหน้าธรรมดาไม่เคยนึกถึง

หลายคนเข้าใจว่า ผู้นำต้องดัน ต้องนำ ต้องสั่ง แต่จริง ๆ แล้ว…ผู้นำที่แท้จริง ไม่ใช่คนที่เดินอยู่ข้างหน้าเสมอไป แต่คือคนที่รู้ว่าเมื่อไหร่ควรถอยมาเดินข้าง ๆ เพราะหัวใจคนมันขับเคลื่อนด้วยความรู้สึกว่าเขามีคุณค่า

ซึ่งตอนนี้หลายองค์กรเริ่มตระหนักว่าผลลัพธ์ที่แท้จริง ไม่ได้มาจาก KPI อย่างเดียวแล้วครับ แต่มาจาก “ใจคน” ที่อยากมีส่วนร่วมต่างหาก

“คนจะไม่ทำเต็มที่ให้กับแผน แต่เขาจะลุยเต็มที่ให้กับคนที่เขารู้สึกเชื่อใจและอยากร่วมทางด้วย”  นี่แหละครับ…
คือจุดที่ “ผู้นำ” ยุคใหม่ ต้องเปลี่ยนจาก “สั่ง” มาเป็น “ถาม”

ในบทความนี้ โอมอยากชวนคุณมารู้จัก 5 คำถาม ที่อาจดูเรียบง่าย แต่ซ่อนพลังในการเปิดใจคนในทีมได้อย่างไม่น่าเชื่อ โดยไม่ต้องเพิ่มแรง… แค่เพิ่ม “ความเข้าใจ”

เราจะค่อย ๆ เปิดทีละคำถาม เพื่อให้คุณไม่ต้องเหนื่อยจนเหมือนเข็นครกขึ้นภูเขา แต่เปลี่ยนเป็น “การปล่อยรถให้วิ่งเอง…ด้วยแรงใจของคนในทีม”

1. “ในงานตอนนี้…อะไรคือสิ่งสำคัญกับคุณที่สุด?”

• คำถามนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่า “แรงขับเคลื่อน” ของเขาคืออะไร
เพราะบางคนทำเพื่อเงิน บางคนทำเพราะอยากเติบโต บางคนแค่รู้สึกว่า “ที่นี่เห็นเขามีคุณค่า” ก็เลยอยากอยู่ต่อ ถ้าคุณรู้สิ่งนี้ = เข้าใจวิธีดูแลเขาให้ไปต่อได้

2. “มีอะไรที่คุณอยากทำให้ดีขึ้น…แต่ยังไม่มีโอกาสได้เริ่มทำไหม?”

• คำถามนี้จะขุดของดีที่อาจยังไม่เคยถูกใช้  คนในทีมหลายคนมีของในตัวเอง มีฝัน มีไอเดีย
แค่ยังไม่เคยมีใคร “เปิดพื้นที่” ให้พูด คำถามนี้…คือการเปิดพื้นที่นั้นครับ

3. “วันนี้คุณคิดว่าตัวเองทำอะไรได้ดีที่สุด?”

• คำถามง่าย ๆ แต่เติมพลังใจให้คนได้มหาศาล เพราะการที่ผู้นำ “เห็น” ในสิ่งที่เขาทำ
แม้มันจะเล็กแค่ไหน… มันก็ทำให้เขาอยาก “ทำให้มากขึ้นอีก” นี่แหละคือการสร้างกำลังใจที่ดีที่สุด

4. “ถ้าไม่มีข้อจำกัด…อยากทำอะไรให้ทีมดีขึ้นอีก?”

• คำถามนี้จะพาเขาคิดถึง “สิ่งที่เป็นไปได้” ไม่ใช่แค่ “สิ่งที่เป็นอยู่”
เราอาจเจอไอเดียดี ๆ หรืออย่างน้อย… ก็เจอความตั้งใจดี ๆ ที่กำลังรอคุณดึงออกมาใช้งาน

5. “แล้วผม/เรา จะช่วยคุณได้ยังไงบ้าง?”

• ฟังดูง่าย… แต่ทรงพลังมาก เพราะนี่ไม่ใช่แค่คำถาม แต่มันคือการสื่อว่า “ผมอยู่ตรงนี้กับคุณนะ” มันสร้างความไว้ใจได้มากกว่าคำพูดเป็นร้อย ๆ ประโยคซะอีกครับ