ทักษะโค้ชชิ่ง ความรู้ที่จำเป็นต่อการพัฒนาองค์กรให้อยู่รอด

GROW MODEL คืออะไร  ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ?

( G ) oal – คุณต้องการอะไร ?

             ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย เพราะถ้าหากว่าคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนแล้วก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเห็นหนทางในการพัฒนาตัวเอง ซึ่ง Google ใช้ OKRs ( Objective key results ) ในการสร้างเป้าหมายที่ดีให้กับทีมงาน และเป้าหมายเหล่านั้นก็มีองค์ประกอบตามหลัก SMART อีกด้วย

( R ) eality – ปัจจุบันเกิดอะไรขึ้น ?

             เมื่อเห็นเป้าหมายตรงหน้าแล้ว ก่อนจะเริ่มออกเดินทางก็จำเป็นจะต้องรู้จุดยืนของตัวเองก่อนว่าตอนนี้เรายืนอยู่ตรงไหน เรากำลังเจอปัญหาอะไรอยู่ในปัจจุบัน และอะไรที่เป็นอุปสรรคของเรา จุดนี้จะทำให้หัวหน้ากับลูกน้องพัฒนากลายเป็นทีมเดียวกันได้อย่างแท้จริง เพราะผู้นำจะมีโอกาสได้รับรู้สถานการณ์ของบุคลากรในทีมแต่ละคนที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งโดยปกติแล้วผู้คนจะมีมุมมองที่แตกต่างกัน แต่การปรับมุมมองให้ตรงกันทำให้สามารถเห็นภาพและจัดการกับปัญหาได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น

( O ) ption – ทางเลือกของเรามีอะไรบ้าง ?

             เมื่อเห็นจุดยืนของตัวเอง เห็นปัญหาและอุปสรรคแล้ว ต่อไปคือการมองหาทางเลือกว่า ด้วยทรัพยากรที่เรามี เรามีทางเลือกอะไรในการจัดการกับปัญหาที่อยู่ตรงหน้าได้บ้าง พยายามมองหาความเป็นไปได้ทั้งหมดที่จะสามารถเอามาใช้ในเหตุการณ์ปัจจุบันได้ จุดนี้เป็นจุดสำคัญที่ผู้นำจะเห็นการเปลี่ยนแปลงและการคิดแก้ปัญหาของบุคลากรในทีม จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้นำที่อยู่ในฐานะโค้ชควรหลีกเลี่ยงในการให้คำแนะนำ เพราะการให้คำแนะนำอาจจะช่วยแก้ปัญหาระยะสั้นได้ แต่ในระยะยาวคุณจะไม่เห็นการเติบโตของทีมงานคุณเท่าที่ควร

( W ) ill – คุณจะทำอะไรบ้าง ?

             หลังจากที่เห็นทางเลือกทั้งหมดแล้ว นี่คือจุดที่จะทำให้ทีมงานของคุณวางแผนการจัดการกับปัญหาของพวกเขาด้วยตัวของพวกเขาเองผ่านคำถามโค้ชชิ่ง แน่นอนว่าคนที่วางแผนก็ต้องเป็นทีมของคุณที่กำลังพยายามเติบโตอยู่แล้ว ดังนั้นการเปิดโอกาสให้พวกเขาได้เลือกทางเดินของตัวเองจะทำให้พวกเขามีแรงผลักดันในการลงมือทำมากกว่าการโดนสั่งให้เดินตามทางที่หัวหน้าเห็นว่าดีอย่างแน่นอน

     การที่ผู้นำ หรือผู้จัดการทีม  ใช้กลยุทธ์พัฒนาคนโดยการโค้ชชิ่ง โดยไม่ได้ให้คำแนะนำตรงๆ แต่ปล่อยให้ทีมงานได้ค้นหาทางเลือกด้วยตนเอง เป็นการสร้างโอกาสให้ทีมได้คิด วิเคราะห์   พัฒนาความคิดสร้างสรรค์และทักษะการแก้ปัญหาของตัวเองในระยะยาว ดังนั้นหากว่าผู้นำทั้งหลายในองค์กรมีทักษะการโค้ชชิ่งติดตัวเองไว้ ก็เหมือนกับองค์กรของคุณสามารถสร้างคนเก่ง ๆ ในสายงานนั้น ๆ ออกมาได้อย่างต่อเนื่อง